Niespodziewana przerwa w dostawie prądu potrafi skutecznie zakłócić nasze codzienne funkcjonowanie. Warto wiedzieć, że za ciągłość dostaw energii elektrycznej odpowiada operator systemu dystrybucyjnego (OSD), a nie sprzedawca energii. To istotne rozróżnienie – OSD jest właścicielem infrastruktury w Twoim regionie i odpowiada za wszystkie kable, liczniki oraz transformatory. Sprzedawca energii, jak Pstryk, zajmuje się wyłącznie sprzedażą energii i jej rozliczaniem.

Rodzaje przerw w dostawie prądu

Przerwy w dostawie energii elektrycznej dzielą się na dwie główne kategorie: planowane i nieplanowane.

Planowane przerwy

Planowane przerwy są niezbędne do przeprowadzenia prac konserwacyjnych i modernizacyjnych sieci energetycznej. Zgodnie z polskimi przepisami, operator systemu dystrybucyjnego ma obowiązek poinformować odbiorców o planowanej przerwie najpóźniej na 7 dni przed jej rozpoczęciem. W tym czasie operator przeprowadza prace takie jak wymiana transformatorów, naprawa linii energetycznych czy przyłączanie nowych odbiorców do sieci.

Nieplanowane przerwy

Nieplanowane przerwy najczęściej występują na skutek zdarzeń pogodowych, takich jak burze, silny wiatr czy intensywne opady śniegu. Przyczyną mogą być również awarie techniczne, przypadkowe uszkodzenia powstałe podczas prac ziemnych czy przeciążenia sieci w okresach szczytowego zapotrzebowania na energię.

Przygotowanie do przerwy w dostawie prądu

Przed planowaną przerwą w dostawie energii warto naładować telefony i powerbanki oraz przygotować alternatywne źródła światła. Szczególnie ważne jest zabezpieczenie wrażliwych urządzeń elektronicznych. Przezornie można też przygotować zapas wody, zwłaszcza jeśli korzystamy z pompy wymagającej zasilania.

Podczas przerwy w dostawie prądu należy odłączyć wrażliwe urządzenia od zasilania. Dobrą praktyką jest zostawienie włączonej jednej lampy – będzie sygnalizować przywrócenie dostaw energii.

Jak uzyskać informacje o wyłączeniach?

Informacje o planowanych przerwach w dostawie prądu są dostępne:

✔️ Na stronie internetowej lokalnego operatora systemu dystrybucyjnego

✔️ W aplikacji mobilnej OSD

✔️ Na tablicach ogłoszeń w budynkach wielorodzinnych

✔️ Przez SMS lub e-mail (po zapisaniu się do systemu powiadomień)

✔️ Pod numerem infolinii OSD

✔️ W mediach społecznościowych operatorów (coraz częściej stosowana forma komunikacji)

Twoje prawa jako odbiorcy energii

Urząd Regulacji Energetyki (URE) określa standardy jakościowe obsługi odbiorców oraz warunki przyznawania bonifikat. Zgodnie z przepisami, w przypadku przekroczenia czasu trwania przerw lub niedotrzymania standardów jakościowych energii, OSD ma obowiązek automatycznie udzielić bonifikaty. Dotyczy to sytuacji, gdy:

👉 Planowana przerwa trwała dłużej niż zapowiedziano (np. przerwa przekroczyła przewidywany czas)

👉 Wystąpiły nieplanowane przerwy przekraczające dopuszczalne limity określone przez URE

👉 Parametry dostarczanej energii nie spełniały norm jakościowych (np. niestabilne napięcie)

Jak zgłosić awarię?

W przypadku zauważenia awarii sieci energetycznej należy niezwłocznie zgłosić to do pogotowia energetycznego pod numerem 991. Numer ten działa w całej Polsce i kieruje do właściwego terenowo operatora systemu dystrybucyjnego. Warto zapisać również bezpośredni numer do dyspozytorni swojego OSD, który można znaleźć na stronie operatora lub na fakturze za dystrybucję energii.

Podsumowanie

Przerwy w dostawie prądu, choć bywają uciążliwe, podlegają ścisłym regulacjom URE. Znajomość swoich praw oraz tego, kto odpowiada za infrastrukturę energetyczną, pozwala sprawniej radzić sobie z takimi sytuacjami. Warto śledzić komunikaty swojego operatora systemu dystrybucyjnego i mieć pod ręką numer pogotowia energetycznego.