Regulamin usługi Pstryk Connect
Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin stanowi szczegółowe warunki korzystania z usługi Pstryk Connect i jest uzupełnieniem Regulaminu Aplikacji Mobilnej Pstryk. Wszelkie postanowienia i definicje Regulaminu Aplikacji Mobilnej Pstryk mają zastosowanie do niniejszego Regulaminu. W przypadku rozbieżności zastosowanie mają zapisy niniejszego Regulaminu.
Pstryk Connect to usługa automatyzacji i optymalizacji pracy urządzeń elektrycznych oferowana w ramach Aplikacji Pstryk na rzecz Użytkowników posiadających:
Aktywne Konto w Aplikacji Pstryk,
Obowiązującą umowę na sprzedaż energii elektrycznej przez Usługodawcę,
Posiadających Urządzenie [zdefiniowane w ust. 6 poniżej].
Usługodawcą i podmiotem odpowiedzialnym za rozliczenie tj. stroną pobierającą opłaty za Usługę Pstryk Connect i Stroną Umowy na Usługę Pstryk Connect jest Bankilo Obrót Spółka Akcyjna z siedzibą w Gdańsku, adres: Aleja Grunwaldzka 472D/Gate A, 80-309 Gdańsk, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ VII Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS 0000284147, o kapitale zakładowym w wysokości 740 000,00 zł (wpłaconym w całości), NIP 957-096-47-68 Polska, dalej zwana „Usługodawcą”. Kontakt z Usługodawcą: ; telefonicznie +48 588 810 295.
Podmiotem odpowiedzialnym za rozwój i utrzymanie techniczne Aplikacji Pstryk oraz Usługi Pstryk Connect jest spółka Bankilo Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą w Gdańsku, adres: 80-309 Gdańsk, Al. Grunwaldzka 472D, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000953134, o kapitale zakładowym w wysokości 6 085 000,00 zł (wpłaconym w całości), NIP 584-280-30-38, dalej zwana „Bankilo”.
Usługa Pstryk Connect może służyć optymalizacji kosztów i automatyzacji pracy Urządzeń, która to optymalizacja uzależniona jest od aktualnych cen energii elektrycznej, a także ustawień Użytkownika dokonanych w ramach Usługi Pstryk Connect takich jak: Próg Cenowy, Akcja Natychmiastowa, Natężenie ładowania.
Użyte w Regulaminie definicje oznaczają:
Aplikacja Pstryk – mobilna aplikacja, w której Usługodawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem Aplikacji,
Pstryk Connect to usługa świadczona w ramach Aplikacji Pstryk – polegająca na automatyzacji pracy Urządzeń poprzez automatyczne uruchamianie lub zatrzymywanie działania Urządzeń za pośrednictwem zintegrowanych systemów sterowania, zgodnie z Progiem Cenowym i w Czasie Reakcji Urządzenia oraz innymi ustawieniami dokonanymi przez Użytkownika w Aplikacji Pstryk.
Akcje Natychmiastowe - działania inicjowane przez Użytkownika w Aplikacji Pstryk, które powodują rozpoczęcie lub zakończenie pracy Urządzenia w Czasie Reakcji, niezależnie od ustawionych Harmonogramów, Progów Cenowych czy innych ustawień w Aplikacji Pstryk. Funkcjonalność Akcji Natychmiastowych jest dostępna jedynie dla wybranych typów Urządzeń i w określonych sytuacjach technicznych (np. zależnie od statusu połączenia Urządzenia, dostępności komunikacji w czasie rzeczywistym itp.).
Próg Cenowy – ustawiony przez Użytkownika w Usłudze Pstryk Connect, próg wartości ceny za kWh, który stanowi odniesienie do określonej akcji w Zarządzaniu pracą Urządzenia. Aktualizacja danych cenowych odbywa się raz dziennie (na podstawie cen giełdowych, około godz. 14:00 każdego dnia).
Czas Reakcji Urządzenia - czas do dwudziestu minut, względem momentu kliknięcia przez Użytkownika danej funkcjonalności Pstryk Connect, w trakcie których Urządzenie reaguje zgodnie z działaniem Użytkownika podjętym w Aplikacji Pstryk np. ustawienie Progu Cenowego, Akcji Natychmiastowej, Natężenia.
Data Aktywacji – data skutecznego dodania pierwszego Urządzenia w ramach Subskrypcji Usługi Pstryk Connect zgodnie z pkt. 4 pkt 10 Regulaminu.
Okres Rozliczeniowy – w zależności od Daty Aktywacji czas do 30 dni [w przypadku pierwszego płatnego Okresu Rozliczeniowego], a od drugiego Okresu Rozliczeniowego – okres pokrywający się z okresem rozliczeniowym wynikającym z zawartej umowy dotyczącej sprzedaży energii elektrycznej zawartej przez Usługodawcę z Użytkownikiem, za który to Okres Rozliczeniowy Opłata abonamentowa pobierana jest z dołu.
Opłata abonamentowa – opłata pobierana z dołu za usługę Pstryk Connect i dotycząca jednej Lokalizacji (punktu PPE) rozliczana w okresach rozliczeniowych niezależnie od ilości dni w Okresie Rozliczeniowym. Opłata abonamentowa jest uwzględniana w fakturze prognozowanej zawierającej opłaty dotyczące sprzedaży energii elektrycznej [za obsługę i opłatę dystrybucyjną] jako oddzielna pozycja Usługa Pstryk Connect.
Subskrypcja – odpłatna umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną na Usługę Pstryk Connect dotycząca jednej Lokalizacji, niezależnie od liczby dodanych urządzeń w ramach jednej Lokalizacji, zawierana na czas nieokreślony pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, za wynagrodzeniem płatnym na rzecz Usługodawcy przez Użytkownika w postaci Opłaty abonamentowej płatnej w każdym Okresie rozliczeniowym obowiązywania Subskrypcji. Subskrypcja zawierana jest na czas nieokreślony i może zostać wypowiedzenia w każdym czasie przez każdą ze Stron, z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden Okres Rozliczeniowy [wypowiedzenie skuteczne na koniec Okresu Rozliczeniowego].
Lokalizacja – jeden punkt poboru energii (PPE) powiązany w Aplikacji Pstryk z gospodarstwem domowym. Opłata Abonamentowa obejmuje wiele urządzeń dodanych w Usłudze Pstryk Connect w ramach jednej Lokalizacji.
Urządzenie – kompatybilne urządzenie elektryczne wskazane są w Aktualnej Liście na stronie , w odniesieniu do którego dokonywana jest automatyzacja i optymalizacja pracy Urządzeń elektrycznych (np. ładowarek pojazdów elektrycznych, magazynów energii czy pomp ciepła). Zmiana listy urządzeń polegająca na jej uzupełnieniu poprzez dodanie nowego urządzenia nie stanowi zmiany Regulaminu lub Umowy.
Użytkownik – Właściciel lub Domownik - pełnoletnia osoba fizyczna lub inny podmiot, korzystający z Usługi Pstryk Connect w ramach Aplikacji Pstryk.
Usługodawca - Bankilo Obrót Spółka Akcyjna z siedzibą w Gdańsku, adres: Aleja Grunwaldzka 472D / Gate A, 80-309 Gdańsk, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ VII Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS 0000284147, o kapitale zakładowym w wysokości 740 000,00 zł (wpłaconym w całości), NIP 957-096-47-68 Polska.
Sprzęt elektryczny – sprzęt podłączony do Urządzenia.
Partner Enode – Enode AS (Oslo), dostawca API do integracji urządzeń elektrycznych Użytkownika z Aplikacją Pstryk; Partner Enode działa jako niezależny administrator danych w zakresie swojej usługi.
Natężenie Ładowania – w zależności od tego czy dane Urządzenie Użytkownika to umożliwia - ustawienia Usługi Pstryk Connect w odniesieniu do Urządzenia dokonywane przez Użytkownika poprzez określenie maksymalnego natężenia ładowania prądu, co usługa Pstryk Connect uwzględni podczas automatycznego sterowania ładowaniem wybranego Urządzenia.
Zarządzanie pracą - uruchamianie lub zatrzymywanie działania Urządzenia za pośrednictwem funkcjonalności Usługi Pstryk Connect
Zakres i Funkcje Usługi Pstryk Connect
1. [Opis głównych funkcjonalności] Usługa Pstryk Connect umożliwia inteligentne zarządzanie pracą Urządzeń za pośrednictwem Aplikacji Pstryk zgodnie z ich Czasem Reakcji. Usługa Pstryk Connect posiada następujące funkcjonalności:
Dodanie Urządzeń do Lokalizacji w Aplikacji Pstryk, spośród listy dostępnych Urządzeń,
Ustawienia Zarządzania pracą Urządzenia, obejmujące m.in.: - konfigurację Progów Cenowych, - ustawienie Natężenia Ładowania, - definiowanie warunków działania w Harmonogramie.
c) Akcja Natychmiastowa - Użytkownik ma możliwość ręcznego uruchomienia lub zatrzymania działania Urządzenia (np. przycisk „Ładuj teraz” lub “Zakończ ładowanie” dla rozpoczęcia lub przerwania ładowania), niezależnie od ustawionych Harmonogramów czy Progów Cenowych. Na potrzeby rozpatrywania reklamacji dotyczących Usługi Pstryk Connect każdorazowa akcja Użytkownika w ramach Akcji Natychmiastowej jest zachowywana w logach Aplikacji Pstryk.
d) Monitorowanie statusu Urządzenia – Usługa Pstryk Connect prezentuje aktualny stan Urządzenia i Sprzętu elektrycznego (np. podłączony/odłączony, aktywny/nieaktywny), a także historię ostatnich sesji (np. ładowania), w tym zużycie energii i związane z nim koszty.
e) Dostosowanie harmonogramu – Użytkownik może w dowolnym momencie modyfikować ustawienia dotyczące Natężenia Łądowania oraz Progów Cenowych, a zmiany te zostaną uwzględnione w dalszym działaniu automatyzacji w ramach Usługi Pstryk Connect.
2. [Warunki rozpoczęcia automatycznego działania Urządzenia]: Automatyczne sterowanie Urządzeniem w ramach Usługi Pstryk Connect zostanie uruchomione, jeżeli łącznie zostaną spełnione następujące warunki:
Użytkownik aktywował Okres próbny lub posiada aktywną Subskrypcję Pstryk Connect,
Urządzenie zostało prawidłowo dodane do Lokalizacji,
Urządzenie podłączone jest do sieci Internet i sieci elektrycznej i jest sprawne technicznie,
Sprzęt elektryczny jest podłączony do Urządzenia w Czasie użytkowania (np. samochód elektryczny jest podłączony do ładowarki),
Użytkownik ustawił Próg cenowy. Gdy cena energii elektrycznej za 1 kWh spełnia warunki określone w Progu cenowym (np. spada poniżej ustalonej ceny ładowania lub rośnie powyżej ceny rozładowania), Pstryk Connect odpowiednio włączy, wstrzyma lub nie zaplanuje działania Urządzenia;
Natężenie prądu w sieci jest zgodne z Natężeniem Ładowania ustawionym przez Użytkownika – jeśli natężenie jest zbyt niskie lub zbyt wysokie, działanie Urządzenia zostanie wstrzymane lub nie zostanie zaplanowane do czasu uzyskania odpowiednich warunków.
3. Usługodawca informuje, że Czas reakcji Urządzenia na działanie Użytkownika podjęte w Aplikacji Pstryk np. ustawienie Progu Cenowego, Akcji Natychmiastowej, Natężenia ładowania może być przetwarzane z opóźnieniem – zazwyczaj od kilku do kilkunastu minut. W związku z tym rzeczywiste Zarządzanie pracą Urządzenia może nastąpić z opóźnieniem względem momentu kliknięcia przez Użytkownika danej funkcjonalności. Tym samym może się zdarzyć, że sesja ładowania zakończy się (lub rozpocznie) już po wejściu w nową godzinę taryfową, co może skutkować inną (wyższą lub niższą) ceną energii niż zakładana przez Użytkownika.
Urządzenia
[Kompatybilne Urządzenia] Usługa Pstryk Connect integruje się z Urządzeniami za pośrednictwem platformy Enode (interfejs API umożliwiający łączenie urządzeń energetycznych). Aktualna lista wspieranych Urządzeń na dzień wydania Regulaminu aktualna i aktualizowana Lista Urządzeń jest dostępna tutaj .
Pełna i aktualna lista wspieranych modeli Urządzeń jest dostępna w Usłudze Pstryk Connect (podczas procesu dodawania Urządzenia) i może być rozszerzana w przyszłości. Usługodawca dokłada starań, aby lista kompatybilnych Urządzeń była na bieżąco aktualizowana i obejmowała jak najszerszy wachlarz popularnych Urządzeń. Jeśli posiadane przez Użytkownika Urządzenie nie znajduje się na liście, Użytkownik może zasugerować jego integrację (funkcja „Zaproponuj integrację” w Aplikacji Pstryk), jednakże dodanie nowych urządzeń leży w wyłącznej gestii Usługodawcy i jego partnerów. Usługodawca nie składa wobec Użytkownika gwarancji pełnej kompatybilności, ani ciągłego działania integracji z każdym Urządzeniem – poszczególne Urządzenia mogą przestać działać poprawnie z Usługą Pstryk Connect z przyczyn, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności (np. na skutek błędów technicznych Urządzenia, zmian w oprogramowaniu Producenta Urządzenia i braku aktualizacji oprogramowania przez Użytkownika albo zaprzestania przez producenta Urządzenia wspierania technicznego/aktualizacji oprogramowania Urządzenia). Usługodawca w maksymalnym dozwolonym prawnie zakresie nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne przerwy lub ograniczenia w działaniu integracji wynikłe z przyczyn, za które zgodnie z Subskrypcją i niniejszym Regulaminem odpowiedzialność ponosi Użytkownik.
[Natężenie Ładowania] Funkcjonalność Usługi Pstryk Connect np. Natężenie ładowania może być ograniczona w zależności od modelu Urządzenia (np. brak możliwości ustawienia natężenia prądu lub przerwanie ładowania z uwagi na zabezpieczenia techniczne Urządzenia)
[Wymiana danych Urządzenie – Aplikacja Pstryk] Dostępność danych przesyłanych z Urządzenia do Aplikacji Pstryk w czasie rzeczywistym zależy od rodzaju Urządzenia, od producenta Urządzenia i od sprawności technicznej Urządzenia oraz podlega Czasowi reakcji Urządzenia.
4. [Błędy aktywacji Urządzenia, brak działania Usługi] Ewentualne problemy z aktywacją Urządzenia w Aplikacji Pstryk, brak możliwości połączenia lub przerwy w dostępie Aplikacji Pstryk do Urządzenia, a także błędy związane z rozpoczęciem, zakończeniem lub przebiegiem działania Usługi (np. Ładowania) mogą wynikać m.in. z: - problemów technicznych leżących po stronie Urządzenia (w tym wynikających z jego wad lub nieprawidłowości, za które odpowiada jego producent lub sprzedawca), - błędów w działaniu samego Urządzenia, - braku zgodności lub przerw w synchronizacji pomiędzy Urządzeniem a Aplikacją Pstryk, w tym integracją realizowaną za pośrednictwem Partnera Enode, -utraty połączenia internetowego lub braku zasilania, – niespełnienia warunków działania Usługi określonych w niniejszym Regulaminie (np. brak aktywnej subskrypcji, niepodłączony sprzęt, niewystarczające natężenie itp.).
5. W przypadku reklamacji dotyczących braku możliwości połączenia Urządzenia z Aplikacją Pstryk Użytkownik powinien w pierwszej kolejności sprawdzić:
Stan połączenia Urządzenia z Internetem – czy Urządzenie jest podłączone do sieci Wi-Fi lub innej wymaganej sieci transmisji danych.
Zasilanie Urządzenia – czy Urządzenie oraz podłączony do niego Sprzęt elektryczny są podłączone do sprawnego źródła zasilania i działają poprawnie.
Status Urządzenia w Aplikacji Pstryk – czy Urządzenie jest widoczne w Aplikacji jako aktywne oraz czy przypisane jest do właściwej Lokalizacji.
Zgodność modelu Urządzenia z listą obsługiwanych urządzeń – dostępna lista kompatybilnych Urządzeń znajduje się w Aplikacji Pstryk.
Czy spełnione są wszystkie wymagania techniczne określone w Regulaminie – np. aktywna Subskrypcja, poprawnie skonfigurowane parametry Zarządzania pracą.
W przypadku dalszych problemów z nawiązaniem połączenia Usługodawca w rozpatruje błędy połączenia Aplikacji Pstryk z Partnerem Enode, a po ich wykluczeniu informuje Użytkownika o konieczności weryfikacji pkt a) – e), bądź w przypadku potwierdzania braku połączenia Aplikacji Pstryk z Urządzeniem, z przyczyn za które odpowiedzialność ponosi Usługodawca informuje o tym Użytkownika, a w przypadku aktywnej Subskrypcji - rozpatruje reklamacje zgodnie z punktem 5. Regulaminu.
6. Usługodawca informuje, że wśród najczęstszych wad technicznych Urządzeń, które mogą wpływać na brak możliwości sparowania Urządzenia z Aplikacją Pstryk są:
Wady układów elektronicznych takie jak: Przegrzewanie się komponentów (np. tranzystorów, układów scalonych), Błędne działanie układów sterujących (np. mikroprocesor nieprawidłowo rozpoznaje typ urządzenia).
Zawieszanie się firmware'u Urządzenia – ładowarka przestaje reagować na podłączenie/odłączenie.
Wady mechaniczne i konstrukcyjne np. Słabej jakości gniazda lub wtyki – prowadzą do luzów, iskrzenia, a w efekcie przegrzewania, Nieprawidłowe mocowanie elementów wewnętrznych – np. obluzowane cewki transformatora, Zbyt cienkie lub źle zabezpieczone przewody – narażone na przegrzanie lub uszkodzenia mechaniczne, Źle spasowana obudowa – możliwość przedostawania się kurzu, wilgoci, lub naprężeń mechanicznych
Błędy w systemach ochronnych Urządzenia np. brak lub nieskuteczna ochrona przed przegrzaniem (termiczna), nieprawidłowo działające zabezpieczenia przeciwzwarciowe,
Niewłaściwa detekcja poziomu naładowania baterii – może prowadzić do nadmiernego ładowania lub niedoładowania.
Brak zgodności z normami bezpieczeństwa (np. CE, UL, RoHS).
Wady związane z funkcjami „inteligentnymi” takie jak:
- błędy komunikacji Wi-Fi,
- zawieszanie się firmware Urządzenia lub błędne raportowanie danych (np. stanu ładowania)
- brak aktualizacji firmware'u lub nieprawidłowy proces aktualizacji OTA,
- Błędy w logice harmonogramów ładowania czy trybach „eko”.
Problemy firmware Urządzenia w zakresie zarządzania energią:
- Zbyt wolne lub zbyt szybkie ładowanie w stosunku do specyfikacji urządzenia
- Niekompatybilność z technologiami szybkiego ładowania (np. Quick Charge, Power Delivery).
- Błędna identyfikacja typu ogniwa lub jego pojemności.
7.[Odpowiedzialność Użytkownika za Urządzenia] Do korzystania z Usługi Pstryk Connect niezbędne jest, aby Użytkownik zapewnił, aby w okresie Subskrypcji:
Urządzenie posiadało dostęp do Internetu. Brak łączności internetowej uniemożliwi sterowanie ładowarką przez Pstryk Connect. Uwaga: Producenci Urządzeń wymagają często, aby Użytkownik posiadał konto w ich systemie i wyraził odpowiednie zgody na dostęp do danych urządzenia.
Urządzenie posiadało dostęp do sieci elektrycznej tj. zostało wpięte do sieci elektrycznej, jeżeli jest to typ Urządzenia, który wymaga zasilania z sieci elektrycznej. Brak łączności dla takich urządzeń uniemożliwi Zarządzanie pracą Urządzenia przez Pstryk Connect. Uwaga: Producenci Urządzeń i Sprzętu elektrycznego wymagają często, aby podłączenie do sieci elektrycznej spełniało określone warunki lub natężenie prądu było zgodne z zaleceniami producenta.
Przed integracją Urządzenia z Aplikacją Pstryk i Usługą Pstryk Connect, Użytkownik może zostać poproszony o zalogowanie się na konto Producenta Urządzenia lub na konto Partnera Enode (np. poprzez bezpieczne przekierowanie OAuth) i zaakceptowanie warunków udostępnienia danych firmie trzeciej (Enode/Usługodawca lub Bankilo). Niezaakceptowanie tych warunków lub brak aktywnego Konta u Producenta/Partnera Enode może uniemożliwić skomunikowanie się Aplikacji Pstryk z Urządzeniem.
Stan techniczny Urządzenia oraz Sprzętu elektrycznego nie budził wątpliwości co do możliwości ich połączenia z siecią internet, siecią elektryczną oraz bezpiecznej eksploatacji tj. aby było używane i konserwowane zgodnie z zaleceniami Producenta Urządzenia,
Użytkownik dokonywał ustawień Natężenia ładowania zgodnie z zaleceniami producenta Urządzenia oraz Sprzętu elektrycznego.
Firmware Urządzenia był aktualny, a samo Urządzenie jako kompatybilne z funkcjami Pstryk Connect znajdowało się na liście, o jakiej mowa w ppkt. 1 powyżej.
Warunki Subskrypcji i Opłata abonamentowa
[Okres próbny] Usługodawca umożliwia darmowy okres próbny na pierwszą Subskrypcję w odniesieniu do każdej Lokalizacji tj. każdemu nowemu Użytkownikowi Aplikacji Pstryk przysługuje 90-dniowy bezpłatny okres próbny na pierwszą Subskrypcję na każdą dodaną do aplikacji Pstryk Lokalizację tj. przez pierwszy 90 dni od aktywacji Subskrypcji Użytkownik nie ponosi Opłaty abonamentowej. Użytkownik może zrezygnować z Okresu próbnego w każdym czasie, na zasadach opisanych w ust 14 poniżej.
[Opłata Abonamentowa] Po upływie darmowego Okresu próbnego, Usługa Pstryk Connect jest dalej świadczona zgodnie z Subskrypcją zamówioną przez Użytkownika i płatna w wysokości 30 zł brutto miesięcznie za każdy Okres rozliczeniowy [Opłata Abonamentowa]. Cena ta zawiera podatek VAT i nie zawiera innych kosztów.
Opłata abonamentowa zostanie naliczona wraz z najbliższą fakturą VAT usługi sprzedaży energii elektrycznej, zgodnie z umową zawartą przez Użytkownika z Usługodawcą.
Opłata Abonamentowa dotyczy jednej Lokalizacji. W ramach jednej Lokalizacji można dodać/zintegrować z Usługą Pstryk Connect wiele Urządzeń funkcjonujących w ramach tego samego Punktu Poboru Energii (PPE), na który zawarta jest umowa z Usługodawcą.
Jeżeli Użytkownik posiada więcej niż jeden PPE obsługiwany w Aplikacji Pstryk, każda Lokalizacja wymaga odrębnej Subskrypcji. Każda dodatkowa Lokalizacja wymaga wykupienia Subskrypcji.
Opłata Abonamentowa jest rozliczana z dołu za każdy Okres rozliczeniowy obowiązywania Subskrypcji i nie jest zależna od liczby dni korzystania z Usługi Pstryk.
Subskrypcja zawierana jest na czas nieokreślony, za wynagrodzeniem płatnym na rzecz Usługodawcy przez Użytkownika w postaci Opłaty abonamentowej płatnej w każdym Okresie rozliczeniowym obowiązywania Subskrypcji.
[Aktywacja Subskrypcji/zawarcie Umowy na Usługę Pstryk Connect] Subskrypcja jest aktywna tj. Użytkownik zawiera z Usługodawcą umowę o Subskrypcję tj. o świadczenie usługi Pstryk Connect z obowiązkiem zapłaty z chwilą łącznego spełnienia warunków:
Akceptacji niniejszego Regulaminu,
Klikając przycisk „Łącząc urządzenie zamawiam usługę z obowiązkiem zapłaty oraz akceptuję Warunki i zasady korzystania z Pstryk Connect.”,
Dodanie Urządzenia w Aplikacji Pstryk i skuteczne dokonanie aktywacji Urządzenia za pośrednictwem platformy Partnera Enode poprzez Aplikację Pstryk. [W przypadku problemów z aktywacją Urządzenia - patrz punkt 3 pkt 6 Regulaminu lub skontaktuj się ze wsparciem kontakt@pstryk.pl].
Po spełnieniu warunków ppkt 8 a) i b) Subskrypcji Użytkownik otrzymuje na powiązany z Aplikacją Pstryk email, potwierdzenie zawarcia umowy na Usługę Pstryk Connect.
Rozpoczęcie subskrypcji: Subskrypcja Pstryk Connect zostaje aktywowana z momentem dodania pierwszego kompatybilnego Urządzenia w Aplikacji Pstryk Connect zgodnie z ppkt 8 lit. c) powyżej.
Data dodania Urządzenia jest początkiem Okresu próbnego, a następnie Okresu rozliczeniowego [Data Aktywacji].
W przypadku braku aktywacji Subskrypcji tj. dodania pierwszego kompatybilnego Urządzenia w Aplikacji Pstryk Connect zgodnie z ppkt 8 lit. c) powyżej Umowa na Subskrypcję wygasa z upływem 30 dnia od chwili rozpoczęcia aktywacji. Jeżeli w tym czasie doszło do pobrania Opłaty abonamentowe zostanie ona zwrócona.
Subskrypcja może zostać wypowiedzenia w każdym czasie przez każdą ze Stron, z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden Okres Rozliczeniowy [wypowiedzenie skuteczne na koniec Okresu Rozliczeniowego].
[Rezygnacja i Anulowanie Subskrypcji] Użytkownik ma prawo zrezygnować z usługi Pstryk Connect w dowolnym momencie [wypowiedzenie Subskrypcji]. Wypowiedzenie następuje poprzez anulowanie aktywnej Subskrypcji – można to zrobić w ustawieniach Subskrypcji w Aplikacji. W razie problemów technicznych z samodzielnym anulowaniem, Użytkownik może skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Pstryk w celu zgłoszenia rezygnacji. Usługodawca potwierdzi przyjęcie rezygnacji drogą elektroniczną na adres email: kontakt@pstryk.pl. Data wpływu rezygnacji determinuje do kiedy najpóźniej usługa będzie aktywna (tj. koniec bieżącego okresu rozliczeniowego).
Po wypowiedzeniu Subskrypcji:
usługa Pstryk Connect jest dostępna do końca Okresu Rozliczeniowego, (lub Okresu próbnego, jeżeli Użytkownik rezygnuje w trakcie jego trwania)
po upływie tego okresu Subskrypcja/Umowa w zakresie Usługi Pstryk Connect ulega rozwiązaniu z ostatnim dniem Okresu Subskrypcji, a dostęp do funkcji Pstryk Connect wygaśnie.
Zakończenie Subskrybcji wiąże się z utratą dostępu do funkcjonalności Pstryk Connect w szczególności: odłączeniem sparowanych Urządzeń, utracie dostępu do zapisów akcji i danych historycznych przypisanych sparowanym Urządzeniem. W przypadku chęci odnowienia Subskrypcji, Użytkownik będzie musiał na nowo przejść proces dodawania Urządzenia do Lokalizacji, a Usług Pstryk Connect nie odtworzy danych historycznych z poprzedniej Subskrypcji [brak ciągłości danych o Urządzeniach w przypadku wystąpienia przerwy w ciągłości Subskrypcji] .
[Prawo odstąpienia od umowy]: Użytkownikowi, który jest konsumentem, przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od zawarcia umowy (aktywacji Subskrypcji). Jednakże należy zauważyć, że aktywując usługę Pstryk Connect Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia (usługa świadczona drogą elektroniczną od razu po dodaniu urządzenia). W razie odstąpienia w ciągu 14 dni, jeśli Użytkownik korzystał z usługi (np. sterował ładowaniem), Usługodawcy może przysługiwać wynagrodzenie za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (które jednak nie przekroczy równowartości abonamentu za ten okres). Okres próbny 30 dni jest bezpłatny, zatem jeśli Użytkownik odstąpi od umowy w trakcie trwania okresu próbnego, nie zostaną mu naliczone żadne opłaty.
Odstąpienie nie jest wymagane w celu rezygnacji/wypowiedzenia – Użytkownik może zamiast tego skorzystać z prawa do wypowiedzenia w dowolnym czasie, jak opisano powyżej (ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego).
Ograniczenia i Wymogi Techniczne Usługi
1. Usługa Pstryk Connect posiada pewne ograniczenia funkcjonalne wynikające z charakteru działania oraz zależności od podmiotów trzecich, a także wymaga aktywnego działania/współdziałania Użytkownika:
a) Brak pełnych danych w czasie rzeczywistym: Aplikacja Pstryk nie gwarantuje wyświetlania absolutnie aktualnych danych Urządzenia w każdej chwili [patrz szczegółowo sekcja pkt. 3], chyba że wynika to z okoliczności za które odpowiedzialności ponosi Usługodawca zgodnie z Regulaminem.
b) Informacje o cenach energii elektrycznej nie są danymi zmieniającymi się w czasie rzeczywistym – są aktualizowane raz na dobę (około godziny 14:00), na podstawie cen publikowanych przez Towarową Giełdę Energii (TGE).
c) Dane o stanie Urządzenia czy postępie ładowania mogą być odświeżane z pewnym opóźnieniem (np. w zależności od częstotliwości odpytywania API producenta Urządzenia). W związku z tym wyświetlane wartości (np. aktualna cena, pobór mocy, ilość zużytych kWh w bieżącej sesji) mogą odbiegać od stanu dokładnego na daną sekundę. Usługodawca dołoży starań, aby odświeżanie danych było jak najczęstsze i możliwie zbliżone do czasu rzeczywistego, jednak Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że pewne opóźnienia lub odstępstwa są nieuniknione i akceptuje ten stan rzeczy.
d) Zależność od producentów Urządzeń i Partnera Enode: Pstryk Connect jest integracją wielu zewnętrznych systemów – m.in. chmury producentów Urządzeń oraz platformy integracyjnej Enode. Dostępność i działanie usługi Pstryk Connect zależy od poprawnego działania tych systemów. W szczególności, sterowanie Urządzeniem wymaga komunikacji z systemem producenta (np. chmurą Tesla, Zaptec, Wallbox itp.) poprzez API Enode. Ewentualne awarie, przerwy techniczne lub błędy po stronie tych podmiotów mogą uniemożliwić wykonanie działań w ramach Pstryk Connect (np. odczyt stanu ładowarki, zaplanowanie lub zatrzymanie ładowania). Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcji usługi w każdej chwili – w razie niedostępności systemów zewnętrznych pewne funkcje mogą być czasowo ograniczone.
e) Różnice w funkcjonalności w zależności od Urządzenia: Poszczególne modele Urządzeń mogą mieć odmienne możliwości techniczne, co nie ma wpływu na Opłatę Abonamentową. Nie wszystkie funkcje Pstryk Connect są dostępne dla każdego typu/modelu/marki Urządzenia. Przykładowo, część Urządzeń może umożliwiać zdalne rozpoczęcie/zatrzymanie ładowania oraz regulację natężenia prądu, podczas gdy inne modele mogą pozwalać jedynie na odczyt statusu (bez możliwości sterowania). Informacja o dostępnych funkcjach dla danego urządzenia będzie prezentowana Użytkownikowi (np. w aplikacji Pstryk mogą pojawić się tylko te opcje, które są obsługiwane). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia funkcjonalne wynikające z cech danego Urządzenia.
f) Wymóg połączenia z Internetem oraz Urządzenia z siecią elektryczną: Użytkownik powinien zadbać o stabilne Wi-Fi/LTE dla urządzenia (Przykład: ładowarki Zaptec wymagają stałego dostępu do chmury producenta dla poprawnego działania zdalnego). Aby Użytkownik mógł korzystać z funkcji Usługi Pstryk Connect, Urządzenie musi pozostawać połączone z Internetem i siecią elektryczną, a Użytkownik powinien mieć dostęp do Internetu w swoim smartfonie dla komunikacji z Aplikacją Pstryk. Brak połączenia Urządzenia z Internetem skutkuje brakiem możliwości korzystania z Usługi Pstryk Connect, co nie ma wpływu na Opłatę Abonamentową.
g) Wymóg aktualnego oprogramowania: Użytkownik powinien korzystać z aktualnej wersji oprogramowania Urządzenia.
h) Wymóg aktualnej Aplikacji Pstryk: Użytkownik powinien korzystać z aktualnej wersji Aplikacji Pstryk. Usługodawca może wprowadzać okresowe aktualizacje aplikacji i samej usługi Pstryk Connect, dodające nowe funkcje lub poprawiające bezpieczeństwo. Nieaktualizowanie aplikacji może skutkować utratą kompatybilności z Usługą Pstryk Connect. Usługodawca zastrzega możliwość zmiany, dodania, zawieszenia lub usunięcia niektórych funkcjonalności usługi w dowolnym czasie, jeśli uzna to za konieczne (np. z powodów technicznych lub prawnych). O wszelkich istotnych zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem, poprzez komunikat w aplikacji lub e-mail (z wyjątkiem sytuacji wymagających natychmiastowego działania – wtedy powiadomienie nastąpi równolegle ze zmianą). Zmiany mające negatywny wpływ na Użytkownika nie będą naruszać już opłaconego okresu bez zapewnienia funkcjonalności lub odpowiedniej rekompensaty za utracone możliwości (o ile zmiana nastąpi w trakcie trwania bieżącego Okresu abonamentowego).
i) Konieczność ustawienia parametrów przez Użytkownika: Aby inteligentne Zarządzanie pracą Urządzenia mogło funkcjonować optymalnie, Użytkownik powinien podać wymagane parametry: przede wszystkim Próg cenowy - minimalną/maksymalną cenę za kWh (limit cenowy) według własnych preferencji oszczędnościowych. Brak ustawienia opcji Zarządzanie pracą Urządzenia przez Użytkownika - nie ma wpływu na Opłatę Abonamentową. Niewybranie lub niezdefiniowanie limitu cenowego skutkuje brakiem automatycznego harmonogramu ładowania.
j) Natężenie - opcjonalny parametr ustawienia natężenia ładowania następuje na ryzyko Użytkownika. Powinien on zostać ustawiony zgodnie z możliwościami instalacji elektrycznej Użytkownika, wymaganiami producenta Urządzenia i jeśli Użytkownik nie ograniczy natężenia prądu, system będzie mógł inicjować ładowanie z maksymalną mocą dopuszczalną przez ładowarkę, co może w niektórych przypadkach przeciążyć instalację domową (np. gdy inne urządzenia pobierają jednocześnie dużo mocy). Użytkownik ponosi odpowiedzialność za konsekwencje przekroczenia obciążalności instalacji elektrycznej Użytkownika, zwłaszcza jeśli Użytkownik nie skorzystał z opcji ustawienia limitu Natężenia ładowania zgodnie ze swoimi warunkami przyłącza. Zaleca się konsultację z elektrykiem co do bezpiecznego natężenia ładowania i odpowiednie skonfigurowanie tej wartości w Usłudze Pstryk Connect. Brak ustawienia opcji Natężenia ładowania Urządzenia przez Użytkownika albo ustawienie które uniemożliwia włączenie/wyłączenie Urządzenia - nie ma wpływu na Opłatę Abonamentową.
Obowiązki i Odpowiedzialność Użytkownika
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z usługi Pstryk Connect w sposób zgodny z jej przeznaczeniem, Regulaminem oraz przepisami prawa.
Użytkownik zobowiązany jest:
Korzystać z Usługi Pstryk Connect wyłącznie na własny użytek domowy: Usługa jest przewidziana do użytku konsumenckiego. Nie wolno wykorzystywać Pstryk Connect do celów komercyjnych, profesjonalnych, zarobkowych, masowego zarządzania flotą pojazdów itp., bez odrębnej, pisemnej Umowy lub zgody Usługodawcy.
Dbać o infrastrukturę techniczną: Użytkownik powinien utrzymywać w należytym stanie swoją infrastrukturę: Urządzenie, sieć internetową, instalację elektryczną wraz z osprzętem oraz urządzenie mobilne z Aplikacją Pstryk. Usługodawca nie odpowiada za problemy lub szkody wynikłe z wadliwego działania urządzeń końcowych Użytkownika, braku dostępu do internetu, zaniedbań w konfiguracji sieci domowej itp.
Aktualizować dane i dostępy: Użytkownik zapewnia, że ma legalny dostęp do integrowanych urządzeń (jest ich właścicielem lub upoważnionym użytkownikiem). W razie zmiany haseł lub danych dostępowych do kont producenta (np. konta Tesla, Wallbox itp.), Użytkownik powinien ponownie połączyć urządzenie z usługą (postępując zgodnie z instrukcjami aplikacji). Użytkownik jest odpowiedzialny za prawidłowe przejście procesu integracji (logowania do kont urządzeń) oraz za bieżące utrzymanie ważności tych połączeń. Jeżeli np. Użytkownik odwoła autoryzację aplikacji Pstryk/Enode w systemie producenta urządzenia, usługa Pstryk Connect utraci możliwość sterowania – Użytkownik powinien wtedy ponownie skonfigurować połączenie, w przeciwnym razie funkcje usługi nie będą działać.
Chronić swoje konto i dane logowania: Użytkownik ponosi odpowiedzialność za utrzymanie poufności loginu i hasła do Aplikacji Pstryk. Udostępnienie dostępu osobom trzecim odbywa się na wyłączne ryzyko Użytkownika. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania osób, którym Użytkownik świadomie lub nieświadomie udostępnił dostęp do swojego Konta.
Stosuje się do zasad bezpieczeństwa: Zabronione jest podejmowanie jakichkolwiek działań mogących zakłócić działanie usługi lub stanowić próbę nieuprawnionego dostępu do systemów (np. reverse engineering aplikacji Pstryk lub partnera Enode, korzystanie ze zautomatyzowanych skryptów omijających interfejs aplikacji Pstryk itp.). W razie wykrycia takich działań Usługodawca ma prawo zawiesić świadczenie usługi wobec danego Użytkownika (po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, o ile to możliwe).
Odpowiedzialność Usługodawcy i Reklamacje
Usługodawca odpowiedzialny jest za świadczenie Usługi Pstryk Connect zgodnie z Umową i Regulaminem.
[Reklamacje]
Wszelkie reklamacje dotyczące Usługi Pstryk Connect mogą być składane przez Uczestników w formie pisemnej, listem poleconym na adres siedziby Usługodawcy lub pocztą elektroniczną na adres .
Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, numer klienta, jak również dokładny opis i powód reklamacji.
Złożone reklamacje będą rozpatrywane nie później niż w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji.
Usługa Pstryk Connect jest udostępniana Użytkownikom „tak jak jest” (ang. as is), co oznacza, że Usługodawca nie składa żadnych dodatkowych zapewnień co do jej bezbłędnego czy nieprzerwanego działania poza gwarancjami wynikającymi z powszechnie obowiązującego prawa i Regulaminu.
W szczególności, o ile Umowa, Regulamin lub bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, Usługodawca informuje, że Usługa Pstryk Connect może umożliwić Użytkownikowi wpływ na minimalizację kosztów ładowania poprzez wykorzystanie tańszych godzin taryfowych, jednak nie daje gwarancji określonego poziomu oszczędności. Rzeczywisty koszt ładowania zależy od wielu czynników poza kontrolą Usługodawcy, w tym od zmienności cen energii na rynku, dostępności tanich godzin, ustawionego przez Użytkownika limitu cenowego, stanu technicznego Urządzenia, jak również od zapotrzebowania energetycznego Sprzętu elektrycznego. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że możliwe są sytuacje, w których nie uda się ukończyć ładowania w całości w tanich godzinach (np. ustawiony zbyt niski próg cenowy uniemożliwiający ładowanie, czy brak wystarczająco długich tanich przedziałów czasowych, co może skutkować koniecznością ładowania w droższych godzinach lub niedoładowaniem Sprzętu Elektrycznego do pożądanego poziomu.
Wszelkie szkody powstałe na skutek nieprzestrzegania przez Użytkownika postanowień Regulaminu lub instrukcji obsługi Urządzenia (np. ustawienia nierealistycznie niskiego limitu ceny, niezastosowania limitu natężenia mimo słabej instalacji elektrycznej, manipulacji przy Urządzeniach) obciążają Użytkownika.
Integracja Usługi Pstryk Connect uzależniona jest od możliwości technicznych Urządzenia – zatem może zdarzyć się, że Urządzenie wcześniej obsługiwane przestanie być kompatybilne w całości lub częściowo z Usługą Pstryk Connect (np. producent Urządzenia wprowadzi zmiany uniemożliwiające integrację z aplikacją Pstryk Connect albo ograniczy funkcjonalności Urządzenia).
Ochrona Danych Osobowych i Prywatność
Kwestie przetwarzania danych osobowych Użytkowników w związku z korzystaniem z Pstryk Connect reguluje Polityka Prywatności aplikacji Pstryk (dostępna na stronie internetowej Pstryk oraz w aplikacji Pstryk). Poniżej przedstawiamy najważniejsze uzupełniające informacje dot. prywatności w kontekście usługi Pstryk Connect:
Administrator danych: Administratorem danych osobowych Użytkownika przekazywanych w związku z korzystaniem z usługi jest Usługodawca). Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
Zakres i cel przetwarzania: Usługodawca przetwarza dane niezbędne do świadczenia usługi Pstryk Connect, m.in.: dane konta Użytkownika (identyfikacyjne i kontaktowe), informacje o posiadanym urządzeniu (model ładowarki, identyfikatory potrzebne do integracji), ustawienia dokonane w aplikacji (np. limit cenowy, harmonogram), dane o sesjach ładowania (czas, zużycie energii, koszt) oraz inne dane eksploatacyjne związane z korzystaniem z funkcji usługi. Dane te przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usługi na podstawie art. 6 ust 1 lit. b) RODO, art. 6 ust 1 lit c) RODO. Dane mogą być także wykorzystywane w prawnie uzasadnionych celach Usługodawcy na postawie art. 6 ust 1 lit f) RODO którymi to celami są:
- cele statystyczne i poprawy jakości usługi, jednak w takich przypadkach zostaną uprzednio zanonimizowane lub zagregowane, aby nie identyfikowały konkretnych osób.
- dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.
Usługodawca nie wykorzystuje danych Użytkownika Pstryk Connect do celów marketingowych bez odrębnej wyraźnej zgody Użytkownika.
Szyfrowanie i bezpieczeństwo: Wszystkie komunikacje obejmujące dane osobowe lub dane wrażliwe (np. tokeny dostępu do urządzeń, informacje o ładowaniu) są szyfrowane i zabezpieczone odpowiednimi środkami bezpieczeństwa. Usługodawca stosuje środki organizacyjne i techniczne, aby zapewnić poufność i integralność danych.
Udostępnienie danych: Odbiorcą danych będzie Bankilo oraz Partner Enode - Integracja Aplikacji Pstryk odbywa się przy udziale platformy Enode (Enode AS). Enode działa jako pośrednik przekazujący dane między aplikacją Pstryk a systemami producentów Urządzeń. W kontekście RODO, Enode może być uznany za oddzielnego administratora danych w zakresie informacji pozyskiwanych z urządzeń i kont producentów, ponieważ to Enode zapewnia interfejs do tych danych zgodnie ze swoimi warunkami. Oznacza to, że dane urządzeń (np. stan ładowarki, adresy API, tokeny dostępu) mogą być przetwarzane przez Enode na podstawie zgody Użytkownika na integrację. Enode zapewnia we własnym zakresie zgodność z przepisami o ochronie danych – polityka prywatności Enode () określa, w jaki sposób Enode AS przetwarza dane związane z integracją sprzętu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania Enode w zakresie, w jakim działa on jako samodzielny administrator, jednak dokłada starań by współpracować wyłącznie z zaufanymi partnerami spełniającymi standardy bezpieczeństwa.
Udostępnianie danych producentom Urządzeń: W celu połączenia i sterowania Urządzeniem, niektóre dane Użytkownika mogą być przekazywane do producenta urządzenia lub z niego pobierane (np. identyfikator urządzenia, komendy start/stop, odczyty stanu). Odbywa się to zawsze za pośrednictwem zabezpieczonych mechanizmów (API producenta) i zgodnie z warunkami, na jakie Użytkownik wyraził zgodę integrując urządzenie. Producenci Urządzeń pozostają niezależnymi administratorami danych związanych z funkcjonowaniem swojego sprzętu – np. mogą przetwarzać informacje o ładowaniu w swoich chmurach zgodnie z własnym regulaminem i polityką prywatności, na co Użytkownik godzi się posiadając konto u danego producenta. Usługodawca nie przekazuje producentom żadnych danych Użytkownika ponad te, które są konieczne do operacji (np. polecenie rozpoczęcia ładowania czy zapytanie o status).
Czas przetwarzania danych: Dane osobowe Użytkownika związane z usługą Pstryk Connect będą przetwarzane przez okres trwania umowy (aktywnej subskrypcji), a po jej zakończeniu – przez okres niezbędny do rozliczeń oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub wykonania obowiązków prawnych (np. podatkowych, rachunkowych). Dane dotyczące historii ładowań po ich zanonimizowaniu mogą być przechowywane w aplikacji tak długo, jak Użytkownik ma aktywne konto Pstryk, w celu umożliwienia mu dostępu do archiwalnych statystyk, chyba że zażąda on usunięcia tych danych wcześniej.
Prawa osoby, której dane dotyczą: Użytkownikom przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu do swoich danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania w przypadku przetwarzania opartego o prawnie uzasadniony interes Administratora. W przypadku, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. w zakresie danych opcjonalnych), Użytkownik ma prawo tę zgodę wycofać w dowolnym momencie – nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed cofnięciem zgody. Wszelkie żądania w zakresie realizacji praw prosimy kierować do Usługodawcy (dane kontaktowe w pkt 1 Regulaminu). Ponadto Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy prawa.
Postanowienia Końcowe
Zmiany Regulaminu: Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, dodanie nowych funkcjonalności usługi wymagających modyfikacji warunków, zmiany w modelu biznesowym lub organizacyjnym Pstryk, albo decyzje partnerów (np. zmiany w API Enode lub warunkach producentów urządzeń). O każdej planowanej zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14dniowym wyprzedzeniem, poprzez komunikat w aplikacji mobilnej Pstryk, wiadomość e-mail lub innymi zwyczajowo przyjętymi kanałami. W powiadomieniu wskazane zostaną nowe postanowienia oraz data ich wejścia w życie. Jeśli Użytkownik nie akceptuje zmian, powinien przed datą wejścia w życie wypowiedzieć umowę (zrezygnować z usługi Pstryk Connect). Brak rezygnacji i dalsze korzystanie z usługi po wejściu w życie zmian będzie uznane za akceptację nowego brzmienia Regulaminu.
Kontakt z Usługodawcą: Wszelkie pytania, reklamacje lub uwagi dotyczące usługi Pstryk Connect można zgłaszać za pośrednictwem kanałów kontaktowych Pstryk:
infolinii: +48 588 810 295
poczty elektrycznej:
za pomoca czatu dostępnego w aplikacji mobilnej i na stronie internetowej
(dane kontaktowe dostępne w aplikacji Pstryk oraz na stronie internetowej).
3. Prawo i jurysdykcja: Świadczenie usługi Pstryk Connect odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i podlega prawu polskiemu. Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR), m.in. poprzez mediację lub platformę ODR (Online Dispute Resolution).
4. Postanowienia separowalne: Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okazałoby się nieważne lub nieskuteczne na mocy prawomocnego orzeczenia sądu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a zamiast nieważnego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa lub przyjęte zwyczajowo zasady, które najbliżej odpowiadają celowi ekonomicznemu nieważnego zapisu.
5. Integralność umowy: Regulamin, wraz z Regulaminem Aplikacji Mobilnej oraz ewentualnymi dodatkowymi ustaleniami zaakceptowanymi przez Użytkownika (np. regulaminy promocji), stanowi całość porozumienia między Usługodawcą a Użytkownikiem w zakresie usługi Pstryk Connect. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego Regulaminu a Regulaminem Aplikacji, pierwszeństwo mają postanowienia niniejsze (jako szczegółowe dla Pstryk Connect), chyba że co innego wynika wprost z kontekstu.
6. Aktualny Regulamin jest publikowany 01/07/2025 r.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01/07/2025 r.
Załącznik nr 1 - wzór odstąpienia od usługi Pstryk Connect