Wprowadzamy zmianę, dzięki której płacenie za prąd w Pstryk będzie prostsze niż kiedykolwiek. Wszystkie rozliczenia Twojej umowy sprowadzamy do jednej kwoty – salda umowy, które zobaczysz na górze ekranu Płatności. Opłacasz je jednym przyciskiem, w całości albo w części, a każda nadpłata automatycznie pomniejsza kolejne rachunki.
W tym artykule pokazujemy krok po kroku, co się zmienia, jak wygląda nowy ekran Płatności i co zrobić w kilku typowych sytuacjach. Spokojnie – faktury dostajesz dalej, ceny się nie zmieniają, a większość rzeczy będzie po prostu wygodniejsza.
Co się zmienia? Trzy rzeczy warte zapamiętania
1. Płacisz saldo, nie pojedynczą fakturę. Wszystkie rozliczenia Twojej umowy sprowadzamy do jednej kwoty. Jedna liczba, jeden przycisk.
2. Możesz zapłacić tyle, ile możesz. Całe saldo albo dowolną kwotę – każda wpłata się liczy i od razu pomniejsza saldo.
3. Nadpłata nie przepada. Zostaje na saldzie i automatycznie obniży kolejną fakturę. Możesz ją też w każdej chwili wypłacić.
Czym jest saldo umowy?
Saldo to suma wszystkich rozliczeń Twojej umowy: faktury pomniejszają je, a Twoje wpłaty i zwroty je powiększają.
Pomyśl o tym jak o słoiku podpisanym adresem Twojego domu. Każda faktura wyjmuje ze słoika pieniądze, każda wpłata je wkłada. Zamiast pilnować pojedynczych karteczek, patrzysz na jedno: ile brakuje w słoiku. A jeśli włożysz za dużo – nadwyżka czeka w słoiku na kolejny rachunek.
Ważne: saldo dotyczy umowy, czyli konkretnego domu, nie Ciebie jako klienta. Jeśli masz z nami dwie umowy (np. dom i mieszkanie), każda ma swoje osobne saldo – więcej o tym w dalszej części.
Czy nadal będziesz dostawać faktury? Tak, dokładnie tak jak dotąd – w tej samej formie. Zmienia się tylko sposób ich opłacania: zamiast wybierać dokument z listy, opłacasz saldo, a faktury same zmieniają status na „opłacone", gdy zostaną pokryte.
Nowy ekran Płatności
Po aktualizacji ekran Płatności zaczyna się od ramki salda. Znajdziesz na niej:
- kwotę – ile masz do zapłaty, albo informację o nadpłacie czy rozliczeniu,
- liczbę faktur, które składają się na tę kwotę,
- przycisk „Opłać teraz" (a przy nadpłacie – „Wypłać").
Kolor ramki od razu podpowiada, czy masz coś do zrobienia:
Zielony: Wszystko rozliczone albo masz nadpłatę – nic nie musisz robić
Żółty: Masz kwotę do zapłaty, ale terminy jeszcze nie minęły
Czerwony: Co najmniej jedna faktura jest po terminie
Pod ramką znajdziesz trzy zakładki:
- Do zapłaty – faktury czekające na rozliczenie, z terminami płatności,
- Opłacone – faktury rozliczone w całości,
- Historia – nowość: wszystkie operacje na Twojej umowie w jednym miejscu.
Zakładka Historia – skąd wzięła się ta kwota?
To odpowiedź na pytanie, które dostajemy najczęściej. W Historii zobaczysz chronologicznie każdą fakturę, wpłatę i zwrot. Faktury pomniejszają saldo, wpłaty i zwroty je powiększają – każdy wpis ma kwotę i kierunek. Jeśli kiedykolwiek zdziwi Cię kwota salda, zajrzyj tutaj: Historia pokazuje dokładnie, jak ta liczba powstała.
Historia zbiera operacje od dnia wprowadzenia zmiany. Jeśli w momencie startu masz wszystko rozliczone, zakładka będzie na początku pusta i zacznie się zapełniać wraz z kolejnymi fakturami i wpłatami. Jeśli masz kwotę do zapłaty – zobaczysz w Historii operacje, z których ona wynika. Wcześniejsze faktury znajdziesz jak zawsze w zakładce Opłacone.
Jak zapłacić? Dwa kroki
Krok 1: wybierz, co chcesz opłacić. Po dotknięciu „Opłać teraz" zobaczysz podsumowanie („Twoje saldo wynosi 218,65 zł – masz 2 nieopłacone faktury") i dwie opcje:
- Opłać całe saldo – wszystkie faktury w jednym kroku,
- Wybierz własną kwotę – wpisujesz, ile chcesz zapłacić teraz.
Nowością jest opcja własnej kwoty: saldo nie musi być opłacone w ramach jednej wpłaty. Każda wpłata od razu pomniejsza saldo, a faktury zmieniają status na „opłacone" w miarę ich pokrywania.
Krok 2: wybierz metodę płatności.
- PayU – szybka płatność online. Do transakcji doliczana jest opłata serwisowa, którą zobaczysz przed potwierdzeniem.
- Przelew tradycyjny – bez dodatkowych opłat. Aplikacja pokaże Ci wszystkie dane z przyciskami „Kopiuj" przy każdym polu.
Ważna zmiana przy przelewach tradycyjnych
Twoja umowa ma indywidualny numer rachunku, a w tytule przelewu zamiast numeru faktury wpisujesz teraz „Saldo" i numer umowy – aplikacja podpowie gotowy tytuł do skopiowania.
Dobra wiadomość: treść tytułu nie ma wpływu na rozliczenie. Wpłaty przypisujemy po numerze rachunku Twojej umowy, więc nawet jeśli w tytule wpiszesz coś innego (np. numer faktury), pieniądze i tak trafią tam, gdzie trzeba.
Jak rozliczamy Twoje wpłaty?
Każda wpłata pokrywa zobowiązania od najstarszego do najnowszego. Dzięki temu żadna stara faktura nie zostaje przypadkiem z tyłu – porządkujemy rozliczenia w naturalnej kolejności i zawsze wiadomo, na czym stoisz.
Zobaczmy to na przykładach.
Przykład 1: dwie faktury, jedna wpłata. Masz dwie nieopłacone faktury po 250 zł – lipcową i sierpniową. Saldo do zapłaty: 500 zł. Wpłacasz 250 zł. Wpłata pokrywa fakturę lipcową (najstarszą), która zmienia status na „opłacona". Do rozliczenia zostaje 250 zł za sierpień.
Przykład 2: płatność częściowa. Saldo do zapłaty: 500 zł (te same dwie faktury). Wpłacasz 150 zł. Saldo spada do 350 zł, a faktura lipcowa dostaje status „częściowo opłacona" – bo pokryłeś 150 zł z 250 zł. Gdy dopłacisz 100 zł, faktura lipcowa będzie opłacona, a do rozliczenia zostanie 250 zł za sierpień.
Warto zapamiętać: faktura zmienia status na „opłacona" dopiero wtedy, gdy jest pokryta w całości. Do tego czasu wpłata częściowa widoczna jest jako status „częściowo opłacona" na najstarszej fakturze. Twoje pieniądze pomniejszyły saldo, co zawsze możesz sprawdzić w zakładce Historia.
Otwierasz fakturę na 95 zł, a aplikacja proponuje płatność 218 zł?
Na szczegółach faktury nadal jest przycisk „Zapłać", ale prowadzi on do opłacenia całego salda – czyli wszystkich nierozliczonych faktur razem. Jeśli chcesz zapłacić mniej, wybierz opcję „Wybierz własną kwotę" i wpisz dowolną sumę.
Nadpłata? Nic nie tracisz
Jeśli wpłacisz więcej, niż wynosi saldo (albo dostaniesz zwrot), nadwyżka zostaje na saldzie jako nadpłata. Zobaczysz ją w zielonej ramce z informacją, że automatycznie pomniejszy kolejne faktury. Nie musisz nic robić – następny rachunek będzie po prostu niższy.
Przykład: masz do zapłaty 250 zł, wpłacasz 400 zł. Faktura zostaje opłacona, a na saldzie czeka nadpłata 150 zł. Gdy przyjdzie kolejna faktura na 250 zł, do zapłaty będzie już tylko 100 zł.
Wolisz mieć te pieniądze u siebie? Dotknij przycisku „Wypłać" i wybierz:
- Portfel Pstryk – środki trafiają tam natychmiast,
- konto bankowe – podajesz numer konta, a my zlecamy przelew; status i termin zwrotu zobaczysz na ekranie.
Faktura końcowa i zwroty – teraz automatycznie
Zmienia się też sposób wypłaty zwrotów z faktur końcowych – na prostszy. Do tej pory przy każdej fakturze końcowej ze zwrotem trzeba było wybrać, gdzie mają trafić pieniądze. Teraz zwrot automatycznie zasila saldo Twojej umowy, od razu po wystawieniu faktury:
- jeśli masz coś do zapłaty – zwrot najpierw pokrywa tę kwotę,
- jeśli zostaje nadwyżka – widzisz ją jako nadpłatę, którą możesz zostawić na kolejne faktury albo wypłacić przyciskiem „Wypłać".
Przykład: z faktury końcowej wychodzi Ci 54 zł zwrotu, a na saldzie masz 40 zł do zapłaty. Zwrot pokrywa te 40 zł, a pozostałe 14 zł zostaje jako nadpłata. Zero przelewów, zero czekania, zero klikania.
Jeśli rozliczenie końcowe wyjdzie na Twoją niekorzyść, nic się nie zmienia: kwota po prostu powiększa saldo do zapłaty, jak każda inna faktura.
Masz fotowoltaikę? Depozyt prosumencki znajdziesz w zakładce Konto
Porządkując ekran Płatności, przenieśliśmy informację o depozycie prosumenckim: jego aktualny stan sprawdzisz teraz w zakładce Konto → Depozyt prosumencki. Dodatkowo na fakturze końcowej zobaczysz, jak depozyt został uwzględniony w rozliczeniu. Sam depozyt działa dokładnie tak jak dotąd – zmieniło się tylko miejsce, w którym go sprawdzisz.
A Portfel Pstryk?
Portfel Pstryk działa bez zmian – znajdziesz go w zakładce Konto → Portfel Pstryk. Pamiętaj tylko, że Portfel to nie to samo co saldo umowy: Portfel to Twoje środki (np. ze zniżek czy wypłaconych nadpłat), a saldo to rozliczenie konkretnej umowy. Środkami z Portfela nie opłacisz salda – wykorzystujemy je jako rabat przy wystawianiu kolejnych faktur.
Masz więcej niż jeden dom?
Każda umowa ma własne saldo i własny numer rachunku do wpłat. Na ekranie Płatności pojawiła się wybierajka domów – przełączasz nią widok między umowami.
Dwie rzeczy warte uwagi:
- Nadpłata na jednym domu nie pokrywa zaległości na drugim. To osobne rozliczenia – możesz mieć jednocześnie nadpłatę na mieszkaniu i kwotę do zapłaty na domu.
- Przy przelewie tradycyjnym sprawdź, czy kopiujesz numer rachunku właściwej umowy. Każdy dom ma swój. Nie da się też opłacić kilku sald jednym przelewem – wpłata w całości trafi na saldo umowy, do której należy rachunek.
A jeśli przez pomyłkę wpłacisz na rachunek innej umowy? Pieniądze nie przepadną – pojawią się tam jako nadpłata. Możesz ją zostawić na poczet przyszłych faktur tego domu albo wypłacić przyciskiem „Wypłać" i opłacić właściwe saldo.
Wiemy, że przy kilku umowach osobne wpłaty bywają mniej wygodne. Pracujemy już nad możliwością połączenia rozliczeń kilku umów w jedno wspólne saldo – udostępnimy ją w ciągu najbliższych miesięcy.
Widzisz w Historii coś, co wygląda na duplikat? To korekta
Jeśli fakturę trzeba skorygować (np. po reklamacji), w Historii zobaczysz trzy wpisy: fakturę pierwotną, jej anulowanie i fakturę korygującą. To celowe – dzięki temu masz pełny, przejrzysty zapis tego, co się wydarzyło, a saldo zawsze uwzględnia tylko właściwą kwotę.
Bonus: jeśli zdążysz opłacić fakturę przed korektą na Twoją korzyść, różnica automatycznie zostanie na saldzie jako nadpłata. Niczego nie musisz zgłaszać.
Najczęstsze pytania
Czy muszę coś zrobić przed zmianą?
Nie. Wszystko przełączy się automatycznie – saldo od razu pokaże Twój aktualny stan rozliczeń.
Dlaczego moja zakładka Historia jest pusta?
Historia zbiera operacje od dnia wprowadzenia zmiany. Jeśli w momencie startu wszystko miałeś rozliczone, pierwsze wpisy pojawią się przy kolejnej fakturze lub wpłacie. Wcześniejsze faktury znajdziesz w zakładce Opłacone.
Czy nadal będę dostawać faktury?
Tak, bez żadnych zmian. Zmienia się tylko sposób ich opłacania.
Dlaczego nie mogę opłacić jednej, wybranej faktury?
Każda wpłata pokrywa rozliczenia od najstarszego – dzięki temu żadna zaległość nie zostaje przypadkiem z tyłu. Możesz za to zapłacić dowolną kwotę, kiedy chcesz.
Zapłaciłem, a faktura nie ma statusu „opłacona". Dlaczego?
Twoja wpłata pomniejszyła saldo, ale faktura zmienia status na „opłacona" dopiero po pokryciu jej w całości – do tego czasu może mieć status „częściowo opłacona". Szczegóły każdej wpłaty znajdziesz w zakładce Historia.
Wpisałem w tytule przelewu numer faktury. Czy to problem?
Nie. Wpłaty przypisujemy po numerze rachunku umowy, więc treść tytułu niczego nie zmienia.
Mam nadpłatę. Co się z nią dzieje?
Zostaje na saldzie i automatycznie pomniejszy kolejną fakturę. Możesz ją też wypłacić przyciskiem „Wypłać" – do Portfela Pstryk albo na konto.
Z faktury końcowej wyszedł mi zwrot. Gdzie są te pieniądze?
Automatycznie pomniejszyły saldo Twojej umowy. Jeśli powstała nadpłata, możesz ją zostawić na kolejne faktury albo wypłacić.
Gdzie sprawdzę stan depozytu prosumenckiego?
W zakładce Konto → Depozyt prosumencki. Na fakturze końcowej zobaczysz dodatkowo, jak depozyt został uwzględniony w rozliczeniu.
Czy Portfel Pstryk to to samo co saldo?
Nie. Portfel to Twoje środki do wykorzystania, a saldo to rozliczenie konkretnej umowy. Środkami z Portfela nie opłacisz salda – wykorzystujemy je jako rabat na kolejnych fakturach.
Mam dwa domy. Czy mam jedno wspólne saldo?
Nie – każda umowa ma osobne saldo i osobny rachunek do wpłat. Domy przełączysz wybierajką na ekranie Płatności.
Czy płatność PayU kosztuje dodatkowo?
Do płatności PayU doliczana jest opłata serwisowa, widoczna przed potwierdzeniem. Przelew tradycyjny jest bez opłat.
Skąd mam wiedzieć, z czego wynika kwota salda?
Zajrzyj do zakładki Historia – znajdziesz tam chronologicznie wszystkie faktury, wpłaty i zwroty.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli po zmianie cokolwiek będzie niejasne, jesteśmy pod ręką:
- czat w aplikacji Pstryk – najszybsza droga,
- e-mail – kontakt@pstryk.pl,
- telefon – numer znajdziesz w aplikacji i na pstryk.pl.
Saldo umowy to zmiana, która ma Ci po prostu ułatwić życie: jedna kwota, jeden przycisk i pewność, że żadna wpłata ani nadpłata nigdy nie przepada.
